Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del servicio de teleconsulta médica de MS Salud, brindado por el Dr. Ricardo Monteiro (M.N. 199204) y la Dra. Jessica Santana (M.N. 205127). Al reservar un turno declarás haberlos leído y aceptado.

1. Objeto del servicio

El Servicio consiste en consultas médicas realizadas por videollamada, con turno programado, para la atención de problemas de salud frecuentes, orientación médica, seguimiento de tratamientos, evaluación de estudios y la emisión de recetas, certificados o constancias cuando el profesional lo considere médicamente indicado.

2. Alcance y límites de la teleconsulta

• La teleconsulta no reemplaza la atención presencial ni los servicios de emergencia. Determinados cuadros requieren examen físico, estudios complementarios o atención de urgencia.
• Si durante la consulta el profesional considera que tu situación requiere evaluación presencial, un especialista o una guardia, te lo indicará y orientará sobre los pasos a seguir.
• Ante una emergencia no utilices este Servicio: llamá al 107 (SAME) o al 911, o acudí a la guardia más cercana.

3. Recetas, certificados y documentación

La emisión de recetas, certificados, constancias, pedidos de estudios o derivaciones queda sujeta, en todos los casos, a la evaluación y al criterio del profesional actuante. La reserva de un turno no garantiza la emisión de documentación: garantiza una evaluación médica profesional.

4. Turnos y pago

• El valor de la consulta es de $ 35.000 (pesos argentinos) y se abona online al reservar, a través de Mercado Pago.
• El turno queda confirmado una vez acreditado el pago. Recibirás la confirmación y el enlace de videollamada por email.
• Los horarios se expresan en hora de Argentina (GMT-3).

5. Reprogramación y cancelación

• Podés reprogramar o cancelar tu turno sin costo hasta 12 horas antes del horario reservado, contactándonos por WhatsApp o respondiendo el email de confirmación.
• Las cancelaciones dentro de las 12 horas previas o la inasistencia a la consulta no dan derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor evaluada caso por caso.
• Si por un problema técnico o de fuerza mayor el profesional no pudiera realizar la consulta, se te ofrecerá reprogramar o el reembolso completo.

6. Requisitos técnicos

Para la videollamada necesitás un dispositivo con cámara, micrófono y conexión a internet estable. Es tu responsabilidad conectarte en el horario reservado; una demora significativa puede acortar o impedir la consulta.

7. Confidencialidad

La información que compartas está protegida por el secreto profesional médico y por nuestra política de privacidad.

8. Uso adecuado

El Servicio es personal e intransferible. No está permitido utilizarlo para obtener recetas o certificados mediante información falsa, ni grabar o difundir la consulta sin acuerdo de ambas partes.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier consulta escribinos a turnos@saludms.com.ar.